QPR Julkishallinnon johtamisjärjestelmä

Julkishallinnon organisaation toimintaa ohjaavat asiakkaiden tarpeet, poliittinen päätöksenteko ja sisäiset tavoitteet. QPR:n ratkaisun avulla saadaan rajalliset resurssit tehokkaaseen käyttöön ja toimintaa ohjattua kohti yhteisiä tavoitteita.

QPR Julkishallinnon johtamisjärjestelmän hyödyt:

• sujuvoittaa työtä ja parantaa työn laatua
• parantaa työilmapiiriä, koska tavoitteiden ja nykytilan kommunikointi on avointa
• parantaa kokonaisuuden hallintaa
• auttaa löytämään ratkaisuja haasteisiin organisaation sisältä
• lisää asiakaslähtöisyyttä

Johtamisjärjeltelmän sisältö

Johtamisjärjestelmä sisältää organisaation toiminnalliset ja taloudelliset tavoitteet sekä niiden seurannan. Parhaat käytännöt esitetään visuaalisissa prosessikuvauksissa, joihin on linkitetty prosessin suorituskykyä kuvaavat mittarit. Nämä tiedot on julkaistu sähköisessä muodossa, joten ne ovat aina ajan tasalla ja halutun kohderyhmän käytettävissä.

Julkishallinnossa usein asiakkaan määrittäminen on vaikeaa, koska palveluista maksava ja niitä käyttävä taho eivät ole samoja. Lisäksi poliittinen päätöksenteko asettaa omat haasteensa organisaation johtamiselle. Yhtenäinen johtamisjärjestelmä huomioi eri näkökulmat ja auttaa löytämään tasapainon niiden välille.

Johtamisessa välttämätön tieto kootaan joustavasti eri järjestelmistä. Kun tietojen seuranta ja raportointi tapahtuu yhtenäisesti, säästetään manuaalista työtä ja varmistetaan raportoinnin systemaattisuus. Poikkeamiin pystytään reagoimaan ajoissa, koska seurantatieto on nopeasti kaikkien saatavilla.

Prosessikuvaukset ja niihin liittyvät ohjeet mahdollistavat organisaation yhtenäisten käytäntöjen toteuttamisen kaikissa yksiköissä. Käytännön toteutusta seurataan liittämällä prosesseihin strategiset mittarit. Seurannan avulla paikallistetaan kehittämistä vaativat toiminnot.