Laatujärjestelmät

Laatujärjestelmät liiketoiminnan kehittämis- ja ohjausvälineenä

Erilaiset laatujärjestelmät tarjoavat yritysjohdolle tehokkaan tavan hyvin organisoituun ja vastuulliseen tavoitteiden asettamiseen ja niiden seurantaan sekä organisaation prosessien ja toimintojen kehittämistarpeiden arviointiin.

Laatujärjestelmää laadittaessa organisaatio joutuu analysoimaan järjestelmällisesti toimintaansa sekä prosessien että niiden suorituskyvyn kautta. Myös organisaation päätöksentekoprosessi tulee arvioitavaksi. Tämä mahdollistaa toiminnan suuntaamisen tavoitteiden mukaiseksi sekä kustannusten että yksittäisten henkilöiden osalta.

Hyvin toteutettu ja riittävän kurinalaisesti käytännön toiminnaksi omaksuttu laatujärjestelmä auttaa johtoa havaitsemaan kehityskohteet organisaation eri osissa sekä kohdistamaan kehityshankkeet sinne, missä niiden vaikutus on tarkoituksenmukaisin.

QPR auttaa organisaatioita laatujärjestelmien sekä toiminnan arviointiin käytettyjen menetelmien (ISO, OHSAS, EFQM, jne.) implementoinnissa, kommunikoinnissa ja ylläpitämisessä tarjoamalla valmiin ohjelmistoalustan. Prosessien mallintaminen sekä niiden suorituskyvyn mittaaminen pystytään toteuttamaan yhden helposti ja kustannustehokkaasti toimivan järjestelmän sisällä, mikä mahdollistaa tuloksien hyödyntämisen päätöksenteossa välittömästi.

Laatujärjestelmän hyödyt

Organisaation toimintojen ja tuotteiden laatutaso nousee ja laadun vaihtelu pienenee.
Operatiivinen toiminta tehostuu lisäten tuottavuutta.
Asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden taso nousee.
Henkilöstön osaamistaso nousee sekä uusien työntekijöiden perehdyttäminen tehostuu.
- Henkilöstö osallistuu laatujärjestelmän laatimiseen ja kehittämiseen lisäten sitoutumisastettaan organisaatioon.
- Ymmärrys oman toiminnan vaikutuksista prosessin myöhemmissä vaiheissa parantaa prosessien kokonaistehokkuutta.
Yhteistyö sekä ulkoisten että sisäisten sidosryhmien kanssa paranee organisaatiorajat ylittävän prosessimaisen toiminnan johdosta.