QPR ProcessAnalyzer: Prosessien automaattinen kuvaaminen

Kuvaa liiketoimintaprosessit automaattisesti tietojärjestelmien tiedoista

QPR ProcessAnalyzer tarjoaa organisaatiollesi nopean tavan prosessien automaattiseen kuvaamiseen. Hyödyntämällä
tietojärjestelmiin tallennettua tietoa, QPR ProcessAnalyzer kuvaa prosessit niin kuin ne todellisuudessa ovat toteutuneet. Toisin kuin monimutkaiset, akateemiset Process Mining -ohjelmistot, QPR ProcessAnalyzer on tarkoitettu businesskäyttäjälle.
Parilla klikkauksella näet prosessien todellisen tilan, näet resurssikäytön aikajanalla, tunnistat tärkeisiin tapahtumiin johtaneet polut ja benchmarkkaat toimintaa. Pilvipalveluna tarjottuna ohjelmisto on helppokäyttöinen ja nopea tiedon käsittelyssä ja analysoinnissa. Ad-hoc ja projektipohjaisen analyysin lisäksi ohjelmiston voi kytkeä käytännössä mihin tahansa pilvessä tai paikallisesti toimivaan järjestelmään jatkuvaa seurantaa ja automaattista raportointia varten.

Katso minuutin esittely QPR ProcessAnalyzeristä!

Miten prosessit kuvataan automaattisesti tietojärjestelmän tapahtumatiedoista?

QPR ProcessAnalyzer lukee tietojärjestelmien tuottamat tapahtumatiedot ja tuottaa tämän perusteella kuvaukset automaattisesti. Esimerkiksi terveydenhuollossa hoitoprosessi kuvataan automaattisesti potilastietojärjestelmien tapahtumatiedoista, ja vastaavasti asiakaspalveluprosessit kuvataan automattisesti käytössä olevan helpdesk-järjestelmän tapahtumatiedoista. QPR ProcessAnalyzerilla voidaan analysoida useista eri tietojärjestelmistä saatuja tietoja, jolloin myös pitkät hoito- ja asiakaspalveluprosessit saadaan kuvattua kokonaisuudessaan.

Mitä prosessianalyysi sisältää?

QPR ProcessAnalyzer tuottaa automaattisesti visuaalisen prosessianalyysin:

Ennen kehityshanketta: Kehityskohteiden tunnistaminen ja valitun kohteen nykytilan arviointi
Kehityshankkeen aikana: toiminnan ja muutosten jatkuva seuranta
Kehityshankkeen jälkeen: toteutuneiden muutosten arviointi
Nykyisten prosessikaavioiden objektiivinen validointi
Toistuvien toimintatapojen ja poikkeamien tunnistaminen
Parhaiden käytäntöjen tunnistaminen
Prosesseihin liittyvien tunnuslukujen laskenta: kestot, määrät
Useiden organisaatioyksiköiden yli tapahtuva analyysi

QPR ProcessAnalyzeristä sanottua

Samlink

"Prosessianalyysin sisältämät visuaaliset virtauskaaviot ja osastojen välisten tilasiirtymienhavainnollistaminen avasi meille uuden ja tehokkaan näkökulman sinänsä tuttuun asiakaspalveluprosessiin.

Visuaalinen raportti synnytti välittömästi kommentteja siitä, kuinka prosessimme todellisuudessa kulkevat. Havainnolliset prosessikuvaukset johtivat heti keskusteluun välittömistä kehitystoimenpiteistä, joista päätettiin yksimielisesti heti tulosten esittelyn jälkeen. Myös lähtötietojen hakeminen service desk -järjestelmästä oli selkeää ja nopeaa.

Tässä hankkeessa Samlinkin työntekijöiden aikaa käytettiin erittäin tehokkaasti. Saimme suoraan tulokset analysoitavaksi ilman pitkällisiä haastattelukierroksia. Saavutimme nopeasti yhteisen ymmärryksen tilanteesta ja tunnistimme kehityskohteet heti. Prosessianalyysihanke oli enemmän kuin hintansa arvoinen ja tulokset antavat avaimet palvelupyyntöjen käsittelyaikojen tehostamiseen."

Jukka Haukka
Business Controller
Oy Samlink Ab

Aalto-yliopisto

"QPR ProcessAnalyzer on nopea tapa kuvata tietojärjestelmiin tallettuneet tapahtumat prosessina. Prosessikuva on usein helpointa piirtää yksinkertaistettuna tai tavoitetilan kuvauksena. Tutkimuksen kannalta on kuitenkin tärkeää saada esiin myös kokonaisuus kaikkine yksityiskohtineen.

QPR ProcessAnalyzerin avulla voi nyt kuvallisesti nähdä tutkimuksessani tunnistetun ilmiön. Siinä osa päivystyspotilaista tulee päivystyspoliklinikalle, palaa leikkauksen määrittelyn jälkeen ensin kotiinsa ja palaa tietyn ajanjakson kuluttua takaisin toimenpiteeseen.

Hoitojaksojen lyhentäminen ja siitä seuraavat säästöt edellyttävät ensin hoitojakson tunnistamista. QPR ProcessAnalyzer visualisoi hoitojaksot helposti ja havainnollisesti.”

Antti Peltokorpi
Aalto-yliopisto
HEMA Instituutti