highfive_border

Konsultointi

QPR:n asiantuntijapalvelut

QPR:n asiantuntijoilla on vankka kokemus prosessien ja suorituskyvyn johtamisjärjestelmien rakentamisesta yksityisellä ja julkisella sektorilla. Esimerkkejä toteuttamistamme ratkaisuista ovat: toimintajärjestelmät, prosessijohtamisratkaisut, tuloskorttiratkaisut, liiketoiminnan ohjausjärjestelmät, laatujärjestelmät, riskien hallintajärjestelmät, julkishallinnon johtamisjärjestelmät ja työnkulkujen automatisointi.

Johdon konsultointi ja menetelmäkonsultointi

QPR:n asiantuntijat auttavat tarvittaessa organisaation toimintamallien nykytilan ja haasteiden kartoittamisessa, johtamisprosessien kehittämisessä, strategian konkretisoinnissa strategiakartan avulla, mittaristojen rakenteiden suunnittelussa ja Balanced Scorecard -hankkeiden läpiviennissä. Autamme myös ydinprosessien tunnistamisessa, prosessien kuvaamisessa ja kehittämisessä ja prosessijohtamisen vastuiden määrittelyssä. Konsulttimme palvelevat myös riskienhallinta-, ympäristö- ja työturvallisuusasioiden huomioimisessa sekä hankkeisiin liittyvässä organisaation muutosjohtamisessa

QPR:n konsulttien vahvuutena on johtamisjärjestelmiin liittyvien menetelmien erinomainen tuntemus sekä yksityissektorilta että julkissektorilta niin Suomesta kuin ulkomailta. Johtamisjärjestelmien kansainvälisenä huippuosaajana QPR:n asiantuntijoilla on näköalapaikka lukuisten organisaatioiden johtamistarpeiden tunnistamiseen ja tarpeita vastaavien käytäntöjen ja toimintatapojen rakentamiseen yhdessä asiakkaan kanssa.

Ratkaisujen tietotekninen toteuttaminen

QPR:n ohjelmistojen avulla ratkaisujen toteutustapoja on useita aina asiakkaan täysin itse tekemästä toteutuksesta valmiiseen ”avaimet käteen” -ratkaisuun. QPR:n järjestelmien toteuttamiseen liittyvät palvelut kattavat tarvekartoituksen, määrittelyn, suunnittelun, workshop-tilaisuuksien fasilitoinnin ja prototyypin/pilotin/”Proof-of-conceptin” rakentamisen. Palvelumme sisältävät myös tuloskorttien, prosessikuvausten ja raporttien toteuttamisen, järjestelmän tietosisällön integroinnin muiden tietojärjestelmien kanssa, testauksen, dokumentoinnin, koulutuksen, ohjelmistojen asennuksen, operoinnin etäyhteydellä, järjestelmän jatkokehityksen ja hankkeisiin liittyvän projektinhallinnan. toteuttamisen ja käyttöönoton.

Seminaarit ja avoimet koulutukset

QPR:n seminaarit ovat saavuttaneet suuren suosion suomalaisten organisaatioiden keskuudessa. Näissä tilaisuuksissa luodaan hyvä yleiskuva kyseessä olevaan menetelmään ja syvennetään hankkeiden läpivienniennin kannalta olennaisia asioita keskustelujen ja lisämateriaalien avulla. Seminaarien suunnittelun ja toteutuksen lähtökohtana on käytönnönläheisyys, joka saavutetaan useilla aidoilla asiakasesimerkeillä ja käytävällä avoimella keskustelulla.

QPR:n ohjelmistotuotteisiin liittyvillä avoimilla kursseilla opitaan nopeasti ja tehokkaasti QPR:n ohjelmistojen perusteet sekä jaetaan vinkit edistyneempää käyttöä varten.

Vakiokoulutusten ja seminaarien lisäksi QPR:n asiantuntijat ovat säännöllisiä puhujia alan eri tilaisuuksissa sekä useissa suomalaisissa ja kansainvälisisssä erityistapahtumissa.

 

 
 
 

QPR:n asiakastuki

QPR:n asiakastuki auttaa kaikkia QPR:n ylläpitoasiakkaita ohjelmistojen käyttöön liittyvissä tilanteissa. QPR:n globaali Customer Care on keskitetty Suomeen ja tarjoaa suomalaisille asiakkaille suoran yhteyden teknisiin asiantuntijoihimme arkisin klo 8.00–17.00 puhelimen 0290 001 150 ja sähköpostin (customercare[at]qpr.com) välityksellä. Voit myös ottaa yhteyttä lomakkeen avulla

QPR UserNet -palvelu on myös kaikille ylläpitoasiakkaille maksuton extranet ja löytyy osoitteesta usernet.qpr.com. Asiakaskohtaiset tunnukset palveluun saat asiakastuesta.

 
 
 

Asiakasreferenssejä

"Olemme käyttäneet QPR:n konsultointipalveluja QPR ProcessGuiden ja QPR ScoreCardin käytön pilotointiin, koulutukseen pääkäyttäjille sekä muuhun pääkäyttäjien opastukseen, jotta saisimme tuotteista mahdollisimman paljon irti omassa ympäristössämme. Palvelu on ollut ammattitaitoista ja nopeaa. Erityisesti arvostan joustavuutta erilaisissa kohtaamissamme tilanteissa."

Jarkko Muurimäki, johtaja, Skanska


"Olemme saaneet osaavaa ja aina tilanteen mukaan sopivaa palvelua tarpeisiimme sekä suunnittelussa että sovellusten käyttöönotossa. Tulokset ovat erinomaisia ja niinpä olemme kehittäneet sovelluksilla tarpeisiimme sopivat toiminnallisuudet sekä tuloskorttien ja prosessimallinnuksen ratkaisut."

Raimo Porttikivi, tietojärjestelmäpäällikkö, KTM


Olemme saaneet aina nopeasti apua ja hyviä ratkaisuehdotuksia ongelmatilanteisiin. QPR:n konsulttipalveluja olemme käyttäneet mm. QPR ScoreCard -ohjelmiston uusien pääkäyttäjien kouluttamiseen ja Scorecard-mallimme päivittämiseen. QPR:n konsulttien kanssa olemme rakentaneet mm. uusitun käyttäjähallinnan."

Milla Ruoho, Group Controller, Metsä-Botnia