Asiakkaamme

QPR Software Oyj:n tarjoama muodostuu valmisohjelmistoista, niiden käyttöä tukevista ja edistävistä konsultointi- ja muista palveluista sekä ratkaisuista. QPR:n ratkaisut ovat toistettavissa olevia ja usein toimialakohtaisia kokonaistarjoamia.

QPR-ohjelmistoja käyttää yli 1 500 asiakasta ympäri maailman eri toimialoilla yksityissektorilla ja julkishallinnossa. Asiakasorganisaatiot kehittävät niiden avulla järjestelmällisesti prosessejaan ja suorituskykyään. Asiakkaat voivat käyttää QPR:n ohjelmistoja myös täyttääkseen lakisääteisiä tai standardien (esim. laatu- tai ympäristö-) toiminnalleen asettamia vaatimuksia sekä hallitakseen näiden vaatimuksien edellyttämiä muutoksia toiminnassaan.

QPR:n palvelutarjonta sisältää toimintaprosessien ja suorituskyvyn kehittämiseen liittyvän menetelmäkonsultoinnin, ratkaisujen tietoteknisen toteuttamisen ja koulutustilaisuudet. Konsultointipalvelut auttavat asiakkaita kartoittamaan organisaationsa toimintamallien nykytilaa ja haasteita, konkretisoimaan strategiaansa, rakentamaan mittaristoja, viemään läpi tuloskorttihankkeita sekä tunnistamaan, kuvaamaan, kehittämään ja johtamaan toimintaprosessejaan.

Esimerkkejä QPR:n toteuttamista ratkaisuista ovat muun muassa, toiminta- ja laatujärjestelmät, prosessijohtamisratkaisut, tuloskorttiratkaisut, liiketoiminnan ohjausjärjestelmät, riskien hallintajärjestelmät ja johdon raportoinnin järjestelmät

Asiakasesimerkki: ohjelmistoasiakas

Omanissa toimiva United Finance Company –rahoitusyhtiö halusi seurata luotettavalla tavalla organisaationsa suorituskykyä eri yksiköissä. Menetelmäksi se valitsi tuloskortin. Vuonna 2007 yhtiön ylin johto testasi tuloskorttia taulukkolaskentaohjelmapohjaisena ratkaisuna.

Kun käytäntöä vuonna 2008 haluttiin laajentaa, oli selvää, että tilalle tarvitaan taulukkolaskentaohjelmaa parempi ratkaisu. Tiedon luotettavuuden ja kattavuuden varmistamiseksi tiedon keruu tuli myös automatisoida. Ratkaisuksi UFC valitsi QPR:n suorituskyvyn johtamiseen kehitetyn QPR ScoreCard –ohjelman.

Päätöksenteossa auttoivat QPR:n referenssiasiakkaat Dubaista, Intiasta ja Omanista. UFC haastatteli ne ennen hankintapäätöstään.

Lue englanninkielinen referenssitarina

Asiakasesimerkki: ratkaisuasiakas

Valtiovarainministeriön koordinoimalla KuntaIT-toiminnalla edistetään julkisen hallinnon toimintatapojen ja palvelujen tuotantotapojen uudistamista tieto- ja viestintätekniikkaa hyödyntämällä. Toimintaan sisältyvän prosessinmallintamispalvelun ja prosessipankin avulla kunnat ja muut kuntatoimijat mallintavat QPR ProcessGuide –ohjelmalla palveluprosessejaan yhtenäisellä tavalla ja jakavat kuvauksia toisilleen.

QPR toteutti prosessipankkipalvelun teknisesti ja vastaa sen ylläpidosta ja toiminnasta. Kuntien prosessimallinnustyötä tuetaan QPR:n asiatuntijoiden pitämissä valmennus- ja koulutustilaisuuksissa. Hankinta toteutettiin ohjelmistopalvelutyyppisenä sovellusvuokraushankintana (SaaS, Service as Software).

Vuoden 2009 alussa Kuntien prosessipankilla on yli 300 käyttäjää. He edustavat yli 100 eri organisaatiota. Yksittäisiä prosessimalleja pankista löytyy yli 200.

Lue lehdistötiedote

Asiakasesimerkki: riskienhallinta ja laadunjohtaminen

Skanska-konsernin Suomen tytäryhtiö, Skanska Oy, käyttää prosessiensa ja suorituskykynsä johtamiseen QPR Softwaren ohjelmistoja.

Sosiaali- ja terveysministeriö valitsi syksyllä 2008 kaksi hyvän käytännön ehdokasta Euroopan unionin riskienhallintakilpailuun. Ehdokkaista toinen oli Skanskan työntekijöiden kannustaminen havaitsemaan työturvallisuusriskejä.

Kirjaamalla työmailla tehdyt turvallisuushavainnot QPR ScoreCard-ohjelmistolla saatiin tapaturmien määrä laskettua kolmessa vuodessa alle puoleen lähtötilanteesta – ja samalla puoleen koko maan keskiarvosta.

Lue referenssiarina

Lue lehdistötiedote

Asiakasesimerkki: suorituskyvyn johtaminen

San Diegon kansainvälinen lentokenttä (San Diego International Airport) on Yhdysvaltain vilkkain yksikiitoteinen lentoasema.

QPR:n toimittaman QPR ScoreCard-ratkaisun avulla lentoaseman johto seuraa ja arvioi reaaliaikaisesti lentokentän toimintaa, kuten matkustajamääriä, pysäköinnin tuottoja ja odotusaikoja. Tämä mahdollistaa välittömät korjaavat operatiiviset toimet.  Lisäksi lentokentän strategian toteuttamisessa on onnistuneesti yhdistetty yhtä aikaa kaupalliselle ja yhteiskunnalliselle toimijalle haastavat liiketaloudelliset ja yhteiskunnalliset vaatimukset.

Strategisten mittareiden lisäksi QPR ScoreCard-ratkaisu otettiin laajempaan käyttöön lentokentän toisen matkustajaterminaalin laajennustyön aikana. Rakennustyön osaprojektien etenemistä ja kustannusten kertymistä seurattiin ohjelmiston avulla.

Lue englanninkielinen referenssitarina